Kami bantu jawab, ya.
Dari foto pertama sampai kenanganmu tiba di rumah.
Bagaimana cara kirim foto?
Setelah checkout di Shopee, buka halaman Upload Foto. Masukkan nomor pesanan dan kode verifikasi yang diberikan admin melalui chat Shopee. Pilih foto sesuai slot produk, periksa urutannya, lalu kirim.
Bisa kirim foto dari WhatsApp?
Bisa, tetapi sebaiknya gunakan file asli dari galeri. Foto yang dikirim sebagai gambar melalui WhatsApp sering terkompresi. Jika perlu, minta foto dikirim sebagai dokumen agar kualitasnya tetap terjaga.
Apakah foto saya aman dan disimpan?
Foto disimpan secara privat dan hanya digunakan tim Windiary untuk memproses pesanan. Akses file menggunakan tautan sementara, bukan tautan publik permanen.
Berapa lama foto disimpan?
Foto dihapus otomatis 7 hari setelah pesanan selesai. Kamu juga bisa memilih Hapus Foto Sekarang di halaman status setelah pesanan selesai. Batas penyimpanan cadangan adalah 30 hari sejak upload.
Foto blur bisa dicetak?
Bisa, tetapi hasilnya mengikuti kualitas foto asli. Sistem akan memberi peringatan jika resolusi terlalu rendah. Kamu bisa menggantinya atau memilih tetap menggunakan foto tersebut.
Bisa request crop?
Bisa. Pilih Fit agar seluruh foto terlihat, atau Fill agar foto memenuhi area cetak. Tuliskan permintaan khusus pada catatan foto, misalnya jangan potong bagian wajah.
Bisa ganti background pas foto?
Bisa. Pilih add-on ganti background +Rp3.000 saat checkout di Shopee. Tersedia warna merah, biru, dan putih. Sertakan warna pilihanmu di catatan pesanan.
Berapa lama proses pesanan?
Estimasi produksi mengikuti informasi produk dan antrean yang tertera di Shopee. Proses dimulai setelah seluruh foto diterima dan lolos pemeriksaan. Pantau perkembangannya di halaman status pesanan.
Bagaimana kalau salah upload foto?
Kamu masih bisa mengganti foto sebelum pesanan berstatus Siap Dicetak. Setelah masuk produksi, foto dikunci. Jika tim meminta foto ulang, cukup ganti foto yang ditandai.